Le Ministre d’Etat, Ministre du Tourisme et des Loisirs lance, pour le compte de son département ministériel, un Appel d’Offres National Ouvert en procédure d’urgence pour l’organisation d’un atelier pratique sur les techniques de l’accueil, de l’hygiène, la qualité de service et la sécurité des touristes à Garoua sur financement du Budget de Fonctionnement de l’Exercice 2018.

L’objectif global de cet atelier est de sensibiliser et de renforcer les capacités des intervenants du secteur du tourisme et des loisirs de la Région du Nord sur les techniques d’accueil, de l’hygiène, sur la qualité de service et la sécurité des touristes en vue de l’amélioration de l’image de la destination Cameroun avant, pendant et après la Coupe d’Afrique des Nations de 2019.
De manière spécifique, il s’agira de :
• Sensibiliser les acteurs du secteur sur l’importance de l’accueil et son impact sur le développement du tourisme en général et celui du Cameroun en particulier;
• Faire acquérir, aux séminaristes, les techniques d’accueil et de service aussi bien en hébergement qu’en restauration et loisirs;
• Imprégner les participants des techniques de gestion des déchets en milieu hôtelier, des méthodes de conservation alimentaire et des mesures préventives contre la contamination et l’empoisonnement des aliments ;
• Faire connaître les qualités nécessaires pour l’accueil des touristes ou des clients ;
• Entretenir les séminaristes sur l’éthique et la déontologie dans les métiers de l’hôtellerie ;
• Amener les participants à mettre sur pied des stratégies de lutte contre l’insécurité dans les structures touristiques de leur région.

Le coût prévisionnel de l’opération à l’issue des études préalables est de FCFA Toutes Taxes Comprises (TTC) vingt-huit millions (28 000 000).

Le présent Appel d’Offres est ouvert aux cabinets et/ou groupements de cabinets ayant une compétence avérée dans l’animation des ateliers de formation.

La prestation, objet du présent Appel d’Offres est financée par le Budget de Fonctionnement du Ministère du Tourisme et des Loisirs de l’Exercice 2018, Imputation 52 23 320 10 320015 6187.

LeDossier d’Appel d’Offres peut être consulté à la Direction des Affaires Générales/Sous-direction du Budget, Matériel et Maintenance/Service des Marchés Publics au Ministère du Tourisme et des Loisirs sise à l’Immeuble Rose, porte 205, 2ème étage.

LeDossier d’Appel d’Offres peut être obtenu à la Direction des Affaires Générales/Sous-direction du Budget, Matériel et Maintenance/Service des Marchés Publics au Ministère du Tourisme et des Loisirs sise à l’Immeuble Rose, porte 205, 2ème étage, sur présentation de l’original d’une quittance de cinquante mille (50 000) francs CFA non remboursable, payable uniquement au Trésor Public.

Les offres sont établies en français ou en anglais, en sept (07) exemplaires (un (01) original et six (06) copies marqués comme tels). Elles devront être scellées, cachetées et parvenir à la Direction des Affaires Générales/Sous-direction du Budget, Matériel et Maintenance/Service des Marchés Publics au Ministère du Tourisme et des Loisirs sise à l’Immeuble Rose, porte 205, 2ème étage au plus tard le 27 juin 2018 à 11 heures, heure locale, sur décharge et porteront la mention :
DOSSIER D’APPEL D’OFFRES NATIONAL OUVERT EN PROCÉDURE D’URGENCE
N°021/AONO/MINTOUL/CMPM/2018 DU 31 MAI 2018
pour l’organisation d’un atelier pratique sur les techniques de l’accueil, de l’hygiène, la qualité de service et la sécurité des touristes à Garoua.
« A n’ouvrir qu’en séance de dépouillement »

Le délai maximum de livraison est de un (01) mois à compter de la date de notification de l’Ordre de Service de commencer la prestation. Ce délai comprend le temps nécessaire pour animer le séminaire soit trois (03) jours, pour produire la documentation et le temps pour le Maître d’Ouvrage d’apprécier les différents rapports qui seront soumis à son évaluation dans le cadre de ce marché.

Chaque soumissionnaire devra fournir une caution de soumission d’un montant de cinq cent mille (500 000) Francs CFA ayant une durée de validité de trente (30) jours au-delà de la date originale de validité des offres et établie par un établissement bancaire ou une compagnie d’assurance agréé par le Ministère en charge des Finances (MINFI).
Sous peine de rejet, les autres pièces administratives requises devront être impérativement produites en originaux ou en copies certifiées conformes. Elles devront obligatoirement être datées de moins de trois (03) mois.
Toute offre non conforme aux prescriptions du présent Avis et du Dossier d’Appel d’Offres sera déclarée irrecevable, notamment l’absence de la caution de soumission délivrée par une banque de premier ordre ou une compagnie d’assurance agréée par le Ministère en charge des Finances.

Elle se fera en deux temps ainsi qu'il suit :
• L'ouverture des offres administratives et techniques aura lieu le 27 juin 2018 à partir de 12 heures, heure locale, par la Commission Ministérielle de Passation des Marchés, siégeant dans la salle de conférences annexe, porte 119, 1er étage de l’immeuble abritant les services centraux du Ministère du Tourisme et des Loisirs à Yaoundé ;
• A l’issue de l’analyse des offres administratives et techniques, l’ouverture des offres financières sera réalisée dans les mêmes conditions, à une date ultérieure qui sera communiquée aux soumissionnaires ayant eu la capacité juridique requise et ayant obtenu une note technique supérieure ou égale à 70 points sur 100.
Seuls les soumissionnaires peuvent assister à cette séance d’ouverture ou s’y faire représenter par une personne de leur choix ayant une parfaite connaissance de leur offre.

*. Critères éliminatoires

Les critères éliminatoires ci-après sont valables autant pour l’évaluation du dossier administratif que pour l’évaluation des offres techniques et financières.

Il s’agit de : 

1. Dossier incomplet ou non-conformité d’une pièce après le délai de 48 heures ;
2. Absence de la caution de soumission ;
3. Pièce non conforme aux prescriptions du Dossier d’Appel d’Offres, falsifiée ou scannée (la CMPM se réserve le droit de procéder à l’authentification de tout document présentant un caractère douteux) ;
4. Fausse déclaration ;
5. Présence dans l’offre technique des informations relatives à la proposition financière ;
6. Non-respect du profil du Chef de Mission (avoir une note inférieure à 4/8 pour le chef de mission) ;
7. Note technique inférieure à 70 points sur 100 ;
8. Omission de renseigner un prix unitaire quantifié dans l’Offre financière.

*. Les critères essentiels

Les soumissionnaires restent tenus par leurs offres pendant quatre-vingt-dix  (90) jours à compter de la date limite fixée pour la remise des offres.

Les renseignements complémentaires peuvent être obtenus à la Direction des Affaires Générales/Sous-direction du Budget, Matériel et Maintenance/Service des Marchés Publics du Ministère du Tourisme et des Loisirs, porte 205, 2éme étage, Tél : 222 22 35 69.
En outre, pour toute tentative de corruption ou faits de mauvaises pratiques, bien vouloir appeler le MINMAP ou envoyer un SMS aux numéros suivants : 673 20 57 25 / 699 37 07 48.