CAMTEL a mis en place un Système de management de la qualité sur l’activité WHOLESALE et passé avec succès l’audit de certification mené par le cabinet Bureau Veritas du 03 au 07 février 2020. Pour poursuivre le développement de la qualité et accroitre la satisfaction de ses clients dans tous ses secteurs d’activités, CAMTEL entend progressivement élargir son périmètre.
Pour ce faire, le Directeur Général de la Société Cameroon Telecommunications (CAMTEL), Maitre d’ouvrage, lance un appel à manifestation d’intérêt pour le recrutement d’un expert/consultant individuel en vue d’accompagner l’extension du périmètre de certification ISO 9001/2015 de CAMTEL aux Services de communications électroniques fixes fournis aux administrations, institutions internationales et grandes entreprises.
Dans le but de permettre à CAMTEL d’assurer une extension réussie de son périmètre de certification à la norme ISO 9001/2015, le consultant sera chargé de :
-Analyser et intégrer les activités Système d’informations et risques dans la cartographie des processus du SMQ et mener toutes les diligences pour leur conformité ;
-Réaliser un Gap-analysis sur le périmètre objet de l’extension ;
-Identifier les processus du nouveau domaine et assurer leur conception, implémentation et intégration complète au SMQ existant ;
-Assurer la sensibilisation, la communication et le renforcement des capacités des nouvelles parties intéressées pertinentes en relation avec les entités internes ;
-Accompagner l’évaluation de la perception des clients du nouveau domaine, la réalisation des opérations d’évaluation des processus, et la tenue des différentes revues ;
-Assister CAMTEL pour le traitement des non-conformités issus des différents audits externes qualité ;
-Donner tout conseil d’amélioration du SMQ de CAMTEL.
Le présent appel à manifestation d’intérêt s’adresse aux personnes physiques de nationalité camerounaise, jouissant d’une bonne moralité, de leurs droits civiques et ayant des compétences avérées dans le domaine concerné par le présent avis et justifiant des expériences enregistrées au Cameroun dans le domaine des prestations à réaliser.
Le dossier de candidature, rédigé en français ou en anglais et quatre (04) exemplaires dont un original et trois copies, marqués comme tel, devra parvenir aux heures ouvrables à la Directeur des Achats et du Patrimoine, Sous-Direction des Marchés sis à l’Immeuble siège de la CAMTEL, au boulevard du 20 Mai à Yaoundé, porte 602, 6ème étage au plus tard le …31/07/2020 ; à 13h30mn et devra porter la mention ci-après :
« APPEL A MANIFESTATION D’INTERET N° 003/AMI/DG/DAP/CAMTEL/2020 DU 10/07/2020 POUR LE RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT INDIVIDUEL EN VUE D’ACCOMPAGNER CAMTEL DANS L’EXTENSION DU PERIMETRE DE SON SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE.
A N’OUVRIR QU’EN SEANCE DE DEPOUILLEMENT »
Toutes les informations complémentaires pourront être obtenues auprès de la Direction ci-dessus.
PROFIL REQUIS
Formation universitaire (bac + 5) en Management des Entreprises, Communication, Gestion en Qualité et Norme et/ou domaine connexe ;
Disposer d’une expérience professionnelle générale d’au moins 10 ans ;
Avoir déjà accompagné avec satisfaction une entreprise du secteur des télécommunications ;
Totaliser une expérience cumulée d’au moins 05 ans à des postes de pilotage et de management ;
Maitriser des applications de gestion, logiciels couramment utilisés (Word, Excel, Powerpoint) ainsi que d’autres outils propres à la gestion des SMQ ;
Etre apte à travailler efficacement sous-pression ;
Etre certifié IRCA ISO 9001/2015
Avoir d’importantes capacités d’analyse et de résolution des problèmes
Avoir une excellente capacité de communication écrite et orale en Français ou en Anglais ;
10. Etre organisé rigoureux et capable de produire des résultats de qualité dans les délais impartis.
TYPE DE CONTRAT, DUREE ET LIEU D’EXECUTION DE LA PRESTATION
L’Expert/ou Consultant recruté à l’issue de cette procédure d’Appel à Manifestation d’Intérêt au sens du décret n°2018/355 du 12 juin 2018 fixant les règles communes applicables aux marchés des entreprises publiques le sera pour une durée ne dépassant pas 3 mois et assurera ses prestations sur l’étendue du territoire national.
COMPOSITION ET PRESENTATION DU DOSSIER DE CANDIDATURE
Le dossier de candidature à fournir par les personnes intéressées dans le cadre du présent Appel à Manifestation d’Intérêt est constitué d’un dossier Administratif et d’un dossier Technique contenant respectivement les pièces ci-après distinguée :
Dossier Administratif :
Une lettre de motivation adressée à Madame le Directeur Général, dument datée, signée et timbrée par le postulant ;
Une copie certifiée de la carte de contribuable en cours de validité
Le bulletin n°3 de l’extrait de casier judiciaire ;
Une copie certifiée conforme de diplôme le plus élevé ;
Une attestation de non-exclusion de la commande publique délivrée par l’ARMP.
N.B. : Toutes les pièces administratives ci-dessus listées devront être produites en originaux ou copies certifiées par une autorité compétente et datées de moins de trois (03) mois à la date de dépôt des offres.
Dossier Technique :
Un curriculum Vitae (CV) détaillé, signé et daté ;
Certificat IRCA ISO 9001/2015
Preuve d’une expérience dans l’accompagnement des entreprises du secteur des télécommunications en matière de gestion de la Qualité ;
Une déclaration sur l’honneur attestant de sa disponibilité ;
Les références du candidat dans la réalisationdes prestations de pilotage et de management des projets ou domaine similaire assorties de justificatifs.
Les dossiers reçus seront évalués sur la base des critères éliminatoires et des critères essentiels ci-après :
7.1- CRITERES ELIMINATOIRES
Absence d’au moins une des pièces constituant le dossier administratif ;
Absence de preuve de détention d’un diplôme de niveau au moins BAC+ 5 ;
Absence de preuve d’accompagnement d’une entreprise du secteur des télécommunications ;
Absence d’une copie du certificat IRCA ISO 9001/2015
Avoir une note technique sur critères essentiels inférieur à 80% de la note totale
7.2- CRITERES ESSENTIELS
1. Présentation générale du dossier 10 pts
2. Information sur le candidat 30 pts
3. Références et qualification du candidat 60 pts
Seuls les candidats qui auront totalisé à l’issue de l’évaluation, une note technique au moins égale à 80 sur 100 seront consultés de manière restreinte pour la finalisation du contrat.
Grille d’évaluation des offres (note technique totale maximale = 100 points)
Les critères essentiels seront évalués sur la base de la grille d’évaluation ci-après :
1) Présentation du dossier 10 points
Bonne reliure 02 pts
Agencement des pièces selon le bon ordre 04 pts
Intercalaires couleurs entre les pièces 02 pts
Existence d’une pagination 02 pts
2) Eléments d’informations sur le candidat 30 points
Lettre de motivation datée, timbrée et signée du candidat 10 pts
- Date 2.5 pts
- Signature 05 pts
- Timbre 2.5 pts
CV du candidat daté, signé 15 pts
Une déclaration sur l’honneur attestant de sa disponibilité 05 pts
3) Références et qualification du candidat (sur la base des pièces justificatives) 60 points
a) Niveau du diplôme : 05 pts
- Bac + 3/4 04 pts
- Bac + 5 et plus 05 pts
b) Expérience dans le domaine de la Qualité et la Norme 30 points
Expérience générale 20 points
- Entre 03 et 05 ans 10 pts
- Entre 05 et 10 ans 15 pts
- Plus de 10 ans 20 pts
Expérience en gestion de la qualité des services de télécommunications
- Avoir accompagné une société spécialisée dans les télécommunications 10 pts
c) Avoir déjà occupé une fonction dans le domaine requis 15 points
d) Coordonnateur de projet 10 pts
e) Consultant-Formateur ou autre 15 pts
f) Avoir pris part aux travaux similaires en tant qu’expert technique 10 points
g) Au moins une fois 05 pts
h) Plus d’une fois 10 pts
NB : Dans toutes les rubriques ci-dessus de a) à d), le candidat ne peut être noté qu’une seule fois par rubrique.
Le candidat retenu sera communiquée par voie de presse ou de correspondance individuelle.
Les candidats non retenus pourront, s’ils le souhaitent, retirer leur dossier dans les huit (08) jours qui suivent la publication des résultats.