Dans le cadre de la modernisation de son système d’information, Le Crédit Foncier du Cameroun souhaite disposer d’un progiciel de gestion bancaire en vue de l’automatisation de ses processus métiers et disposant des services digitaux innovants pour faire face aux nouveaux enjeux de performances, de rentabilité, de monitoring et de conformité règlementaire.

A cet effet, le Directeur Général du Crédit Foncier du Cameroun, Maitre d’ouvrage, lance un Avis d’Appel à Manifestation d’Intérêt International, en vue de la pré-qualification des entreprises devant participer à l’Appel d’Offres International Restreint pour la fourniture et l’implémentation d’un nouveau progiciel de gestion bancaire au Crédit Foncier du Cameroun, futur colonne vertébrale de son système d’information.

Les missions de l’entreprise portent sur :

• La fourniture de licences d’un progiciel de gestion bancaire, clés en main, devant : 
  • Assurer l’automatisation des activités relatives à la banque classique, la gestion des prêts hypothécaires et l’Epargne Logement, comme définies dans la description des différents processus, notamment :
  • La gestion de la relation client (prospection, connaissance du parcours client, Entrée en relation avec le client; KYC, etc.)
  • La conception, le développement du catalogue des produits ;
  • La commercialisation des produits ;
  • La réalisation des produits à travers les activités de gestion du guichet financier et des opérations bancaires ; de gestion des prêts, notamment des crédits hypothécaires ; de gestion des garanties (financières, hypothécaires, Etc.), de gestion du budget et de la trésorerie ;
  • La gestion des réclamations liées à la relation entre la clientèle et le CFC à travers digitalisation des supports de déclaration et la dématérialisation des traitements ;
  • La gestion des remboursements par l’automatisation du suivi du cycle de remboursement des échéances de prêts ;
  • La réalisation du recouvrement par l’automatisation du suivi du cycle de recouvrement des créances en souffrances liées aux crédits ;
    • La gestion du contentieux des prêts ;

La solution doit disposer d’un référentiel unique partagé par l’ensemble des modules/outils embarqué et d’une comptabilisation centralisée des transactions financières issues des opérations métiers couvrant la comptabilité générale, la comptabilité analytique et la comptabilité budgétaire du CFC

La solution devra également être personnalisée sur la base de la taxonomie d’entreprise existante, Elle devra établir et monitorer les responsabilités dans l’activité via la séparation des taches, la gestiondes habilitations axée sur l’attribution des accès et privilèges, le suivi et la maîtrise des incompatibilités de responsabilités prédéfinies.

• Faciliter le pilotage de la performance et de la rentabilité par l’automatisation des indicateurs clés de performance des processus automatisés, la production des tableaux de bord prospectifs et opérationnels y afférents et la production des différents reporting (général, règlementaire, fiscale, comptable et financier) auxquels le CFC est assujetti dans le cadre de sa profession ;
  • Fournir une plateforme technologique agile permettant :
    • L’extension du système d’information par la dématérialisation par l’intégration de nouvelles fonctionnalités ;
    • L’ouverture à la digitalisation ;
    • Les référencements par la géolocalisation des biens immobiliers bâtis et non bâtis intervenant dans le processus de gestion des prêts immobiliers ;
    • L’interfaçage de la solution avec les autres entités logicielles constituant le Système d’Informations via des technologies de dernière génération.
    • La réalisation des travaux d’implémentation et de mise en production de la solution de gestion bancaire conforme à la couverture fonctionnelle et technique à travers :
      • La conception fonctionnelle et technique de la solution cible, le développement des écarts identifiés, la configuration de la solution, et les tests des composants et modules de la solution.
      • La réalisation de la migration des données existantes (données de gestion, financières et comptables) vers la nouvelle solution de « Core Banking System » et l’interfaçage de la solution avec les applications en exploitation dans le système d’information ;
      • La mise en place des mécanismes de reprise de l’historique des données pour dénouer les suspens anciens afin d’améliorer la qualité de l’information comptable et financière produit par la solution ;
      • La réalisation des tests d’intégration de la solution cible et son déploiement
      • La réalisation d’un véritable transfert de compétences fonctionnelles et techniques, puis la transmission au CFC d’une totale autonomie dans la réalisation des évolutions des domaines fonctionnels ;
        • L’accompagnement du CFC dans la gestion du changement, induit par la mise en exploitation de la nouvelle solution de gestion bancaire.

Les documents relatifs aux études préalables de la mission sont consultables à la demande du soumissionnaire auprès des services techniques du Maître d’Ouvrage, sis au 1^er étage de l’immeuble siège du CFC, porte 106, Tél. : 222 23 02 37 / 222 23 52 17, Fax : 222 23 52 21.

Le présent Avis d’appel à manifestation d’intérêt est ouvert à toutes les entreprises et/ou groupement d’entreprise nationaux et internationaux spécialisées dans l’édition et l’intégration des progiciels de gestion bancaire, plus spécifiquement dans le domaine de la gestion des prêts hypothécaires et de l’épargne logement, et ayant une bonne maitrise de la gestion des projets, et de la conduite du changement.

Les dépôts de candidatures seront remis en cinq (5) exemplaires dont l’original et quatre (04) copies marqués comme tels, sous pli fermé scellé et comportant deux enveloppes distinctes (A et B) à la Direction des Affaires Générales-Sous-Direction du Patrimoine et des Archives - Service des Marché et Approvisionnement, située l’immeuble siège du Crédit Foncier du Cameroun, porte 202 au plus tard le 05 mars 2021 à 12 heures, heure locale et devront porter la mention :
AVIS D’APPEL A MANISFESTATION D’INTERET N° 02/AMI/CFC/2021  DU 05/02/2021 POUR LA FOURNITURE ET L’IMPLEMENTATION D’UN PROGICIEL DE GESTION BANCAIRE AU CREDIT FONFIER DU CAMEROUN

« A n’ouvrir qu’en séance de dépouillement »

Les dossiers de candidature, rédigés en langue française ou anglaise, en cinq exemplaires, dont un original et quatre copies marqués comme tels, devront comprendre les pièces suivantes présentées dans deux enveloppes :

• Enveloppe A : Pièces administratives

L’enveloppe A comprend les pièces administratives suivantes, en version originale ou leurs copies certifiées conformes datant de moins de trois (03) mois et valables pour l’exercice en cours :
a)    Une déclaration de manifestation d’intérêt signée du représentant du fournisseur de solution, éditeur de logiciel, membres du groupement ou du mandataire, adressée et précisant que le candidat a l’intention de soumissionner à l’appel d’offres international s’il est pré-sélectionné ;
b)    En cas de Groupement : l’accord de Groupement précisant le mandataire ainsi que les missions assignées à chaque acteur ;
c)     Une attestation de l’administration fiscale valant quitus fiscal ;
d)    Une attestation de non redevance (pour les entreprises nationales) ;
e)    Une attestation de l’ARMP certifiant que le fournisseur de solution, éditeur de logiciel ou les membres du groupement ne font l’objet d’aucune sanction lui/leur interdisant de soumissionner (pour les entreprises nationales) ;
f)     Une attestation de non faillite délivrée par l’autorité compétente du domicile du fournisseur de solutions, éditeurs de logiciels ou membre du groupement ;
g)    Le plan et l’attestation de localisation.

• Enveloppe B : Dossier Technique

Le dossier technique devra comprendre :
a)    Une note de présentation de l’entreprise ou du groupement (date de création, siège, dénomination, forme juridique, adresse, L’organigramme complet du cabinet, etc.) ;
b)    L’attestation de représentation de l’éditeur le cas échéant ;
c)     Une note technique faisant ressortir :
-      La compréhension et les contours de la mission,
-      L’approche méthodologique qui pourrait être envisagée, notamment dans la conduite du projet et dans la gestion du changement à impulser,
-      La démarche de transfert de compétence et d’autonomisation du CFC dans la réalisation des évolutions fonctionnelles ;
-      Un plan d’exécution prévisionnel de la mission;
-      Toutes autres informations et suggestions jugées pertinentes pour parfaire la mission.
d)    La liste du personnel clé et leur expériences respectives, constitué d’une équipe minimale composée au minimum des profils présentés ci-dessous, et toute autre personnel jugé utile par le prestataire pour cette mission". Il s’agit de :
-      01 Chef de mission ;
-      01 Expert en comptabilité ;
-      01 Expert en banque et finance ;
-      01 Architecte des systèmes d’Information ;
-      02 Développeurs d’Application ;
-      01 Expert en Base de Données
NB : Les références du personnel consignées dans un CV faisant ressortir les domaines d’expertise, les qualifications, les prestations ou les missions auxquelles l’intéressé a participé, le bénéficiaire des prestations et les copies des diplômes.
e)    Les références professionnelles de l’entreprise ou des parties du groupement, leurs domaines de compétences, en particulier dans l’édition du « core banking system », la mise en place des progiciels « core banking », spécifiquement de la gestion des prêts hypothécaires et de l’épargne logement.
Les références doivent être complétées par un tableau faisant ressortir pour chacune d’elles l’objectif de la mission, la durée de la mission et un résumé succinct des résultats obtenus.
f)     Les moyens matériels (ordinateur, véhicules, Etc.) à mettre en œuvre pour la réalisation de la mission.
g)    Une situation financière (Etats financiers certifiés des trois dernières années de l’entreprise ou des membres respectifs du groupement);

Critères éliminatoires
1)     Offre non exhaustive (la soumission doit inclure le dossier administratif et le dossier technique);
2)     Dossier administratif incomplet ou au moins une pièce administrative non conforme après un délai de 48 h après l’ouverture des offres ;
3)     Présence de documents falsifiés ou faux documents dans le dossier de soumission ;
4)     Note technique inférieure à 70/100 ;
5)     Présence d’informations financières dans l’offre technique ;

Critères essentiels
Les critères essentiels :
1. Présentation de l’offre                                                                               : 2pts
2. Pertinence de la note méthodologique et organisation de la mission  :7 pts
3. Références de l’entreprise                                                                        :18 pts
4. Qualification et expérience du personnel ressource                              :34 pts

5 Notoriété                                                                                                    :5 pts

L’évaluation des offres techniques sera faite sur la base des critères essentiels de qualification ci-dessous :

NB : A l’issue de l’évaluation, seuls les candidats ayant obtenu une note technique supérieure ou égale à 70% (soixante-dix pourcent) des points, seront pré-qualifiés pour une participation à l’appel d’offres international restreint.

Les candidats intéressés peuvent obtenir des renseignements complémentaires auprès de la Sous-direction de l’Informatique sise au 1er étage de l’immeuble siège du Crédit Foncier du Cameroun, sis au Boulevard du 20 Mai à Yaoundé, porte 106, Tél. : 222 23 02 37 / 222 23 52 17, Fax : 222 23 52 21.

Les candidats retenus seront notifiés par correspondance du Directeur Général du Crédit Foncier du Cameroun, Maitre d’ouvrage, et les résultats seront publiés dans le journal des marchés de l’ARMP.