Le Ministre d’Etat, Ministre du Tourisme et des Loisirs lance, pour le compte de son département ministériel, un Appel d’Offres National ouvert en Procédure d’Urgence pour l’organisation d’un atelier pratique sur les techniques d’accueil, l’hygiène, la qualité de service et  la sécurité des touristes à Bertoua –Région de l’Est sur financement du Budget de Fonctionnement de l’exercice 2020.

L’objectif global de cet atelier est de sensibiliser et de renforcer les capacités des intervenants du secteur du tourisme et des loisirs de la Région de l’Est sur les techniques d’accueil et de l’hygiène en période de pandémie de COVID-19,  la qualité de service et la sécurité des touristes en vue de l’amélioration de l’image de la destination Cameroun.
Plus spécifiquement, il s’agit de :
•    Sensibiliser les acteurs du secteur sur l’importance de l’accueil et son impact sur le développement du tourisme en général et celui du Cameroun en particulier;
•    Faire connaître les qualités nécessaires pour l’accueil des touristes ou des clients en cette période de pandémie de COVID-19;
•    Faire acquérir, aux séminaristes, les techniques d’accueil et de service aussi bien en hébergement qu’en restauration et loisirs;
•    Imprégner les participants des techniques de gestion des déchets en milieu hôtelier, des méthodes de conservation alimentaire et des mesures préventives contre la contamination et l’empoisonnement des aliments ;  
•    Entretenir les séminaristes sur l’éthique et la déontologie dans les métiers de l’hôtellerie ;
•    Amener les participants à mettre sur pied des stratégies de lutte contre l’insécurité dans les structures touristiques de la région de l’Est.

Le coût prévisionnel de l’opération à l’issue des études préalables est de FCFA Toutes Taxes Comprises (TTC) dix-sept millions sept cent soixante-trois mille sept cent dix-neuf (17 763 719).

Les prestations du présent appel d’offres sont organisées en un (01) lot unique.

Le présent Appel d’Offres est ouvert aux cabinets et/ou groupements de cabinets ayant une compétence avérée dans l’animation des ateliers de formation.

Les prestations, objet du présent Appel d’Offres sont financées par le Budget de Fonctionnement de l’exercice 2020, Imputation 54 23 320 10 320015 6187.

Le Dossier d’Appel d’Offres peut être consulté aux heures ouvrables à la Direction des Affaires Générales/Sous-direction du Budget, Matériel et Maintenance/Service des Marchés Publics au Ministère du Tourisme et des Loisirs sise à l’Immeuble Rose, porte 210, 2ème étage.

Le Dossier d’Appel d’Offres peut être obtenu à la Direction des Affaires Générales/Sous-direction du Budget, Matériel et Maintenance/Service des Marchés Publics au Ministère du Tourisme et des Loisirs sise à l’Immeuble Rose, porte 210, 2ème étage, sur présentation de l’original d’une quittance de vingt mille (20 000) Francs CFA non remboursable, payable uniquement au Trésor Public.

Les offres sont établies en Français ou en Anglais, en sept (07) exemplaires (un (01) original et six (06) copies marqués comme tels). Elles devront être scellées, cachetées et parvenir à la Direction des Affaires Générales/Sous-direction du Budget, Matériel et Maintenance/Service des Marchés Publics au Ministère du Tourisme et des Loisirs sise à l’Immeuble Rose, porte 210, 2ème étage au plus tard le 05 août 2020  à 11 heures, heure locale, sur décharge et porteront la mention :

 DOSSIER D’APPEL D’OFFRES NATIONAL OUVERT EN PROCÉDURE D’URGENCE N°008/AONO/MINTOUL/CIPM/2020 DU 10 JUILLET 2020
POUR L’ORGANISATION D’UN ATELIER PRATIQUE SUR LES TECHNIQUES D’ACCUEIL, L’HYGIÈNE, LA QUALITÉ DE SERVICE ET  LA SÉCURITÉ DES TOURISTES À BERTOUA

Le délai maximum pour l’exécution de cette prestation est de deux (02) mois à compter de la date de notification de l’Ordre de Service de commencer la prestation. Ce délai comprend le temps nécessaire pour préparer le séminaire, animer le séminaire (deux (02) jours), pour produire la documentation et le temps pour le Maître d’Ouvrage d’apprécier les différents rapports qui seront soumis à son évaluation dans le cadre de ce marché.

L’atelier sera organisé à Bertoua, département du Lom et Djerem, région de l’Est.

Sous peine de rejet, chaque soumissionnaire doit joindre à ses pièces administratives, une caution de soumission établie par un établissement bancaire ou une compagnie d’assurance de 1^er ordre agréé par le Ministère chargé des Finances et dont la liste figure dans la pièce 12 du DAO, d’un montant de trois cent mille (300 000) Francs CFA et valable pendant trente (30) jours au-delà de la date originale de validité des offres.

Les autres pièces administratives requises devront être impérativement produites en originaux ou en copies certifiées conformes par le service émetteur ou une autorité administrative (Préfet, Sous-préfet,…), conformément aux stipulations du Règlement Particulier de l’Appel d’Offres.

Elles devront obligatoirement dater de moins de trois (03) mois précédant la date de dépôt des offres ou avoir été établies postérieurement à la date de signature de l’Avis d’Appel d’Offres.

Toute offre non conforme aux prescriptions du présent avis et du Dossier d'Appel d'Offres pourra être rejetée. Plus précisément, l'absence de la caution de soumission délivrée par un établissement bancaire ou une compagnie d’assurance de 1^er ordre agréé par le Ministère chargé des Finances ou le non-respect des modèles des pièces du Dossier d'Appel d'Offres, entraînera le rejet de l'offre.

Sous peine de rejet, les autres pièces du dossier administratif requis doivent être impérativement produites en originaux ou en copies certifiées conformes par le service émetteur ou une autorité administrative, conformément aux stipulations du Règlement Particulier de l’Appel d’Offres.

Elles devront obligatoirement dater de moins de trois (03) mois précédant la date originale de dépôt des offres ou avoir été établies postérieurement à la date de signature de l’Avis d’Appel d’Offres.

L'absence de la caution de soumission délivrée par un établissement bancaire ou une compagnie d’assurance de 1^er ordre agréé par le Ministère chargé des Finances ou la présence d’une caution de soumission n’ayant aucun lien avec le présent appel d’offres entraine le rejet immédiat de l’offre.

Elle se fera en deux temps ainsi qu'il suit :
•    L'ouverture des offres administratives et techniques aura lieu le 05 août 2020 à partir de 12 heures locale, par la Commission Interne de Passation des Marchés, siégeant dans la salle de conférences annexe, porte 119, 1er étage de l’immeuble abritant les services centraux du Ministère du Tourisme et des Loisirs à Yaoundé ;
•    A l’issue de l’analyse des offres administratives et techniques, l’ouverture des offres financières sera réalisée dans les mêmes conditions, à une date ultérieure qui sera communiquée aux soumissionnaires ayant eu la capacité juridique requise et ayant obtenu une note technique supérieure ou égale à 75 points sur 100.
Seuls les soumissionnaires peuvent assister à cette séance d’ouverture ou s’y faire représenter par une personne de leur choix ayant une parfaite connaissance de leur offre.

Critères éliminatoires
Les critères éliminatoires ci-après sont valables autant pour l’évaluation du dossier administratif que pour l’évaluation des offres techniques et financières.
Il s’agit de :
1.    Dossier administratif incomplet ou non-conformité d’une pièce après le délai de 48 heures ;
2.    Absence de la caution de soumission lors de la séance de dépouillement ou la présence d’une caution de soumission n’ayant aucun lien avec le Dossier d’Appel d’Offres;
3.    Pièce falsifiée ou scannée (la CIPM se réserve le droit de procéder à l’authentification de tout document présentant un caractère douteux) ;
4.    Fausse déclaration ;
5.    Présence dans l’offre technique des informations relatives à la proposition financière ;
6.    Non-respect du profil du Chef de Mission (avoir une note inférieure à 5/8 pour le chef de mission) ;
7.    Note technique inférieure à 75 points sur 100 ;
8.    Omission de renseigner un prix unitaire quantifié dans l’offre financière.

Les critères essentiels

L’Autorité Contractante attribuera le Marché au soumissionnaire dont l’offre a été reconnue conforme pour l’essentiel au Dossier d’Appel d’Offres et qui dispose des capacités techniques et financières requises pour exécuter le Marché de façon satisfaisante et dont la note finale est celle la plus élevée.

Les soumissionnaires restent tenus par leurs offres pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date limite fixée pour la remise des offres.

Les renseignements complémentaires peuvent être obtenus à la Direction des Affaires Générales/Sous-direction du Budget, Matériel et Maintenance/Service des Marchés Publics du Ministère du Tourisme et des Loisirs, porte 210, 2^ème étage, Tél : 222 22 35 69.

En outre, pour toute tentative de corruption ou faits de mauvaises pratiques, bien vouloir appeler le MINMAP ou envoyer un SMS aux numéros suivants : 673 20 57 25 / 699 37 07 48.