Dans le cadre de la modernisation de son système d’information, le Crédit Foncier du Cameroun souhaite disposer d’un progiciel de gestion bancaire en vue de l’automatisation de ses processus de gestion et qui dispose de services digitaux innovants dans l’optique de faire face aux nouveaux enjeux de performance, de rentabilité, de monitoring et de conformité règlementaire. 

A cet effet, le Directeur Général du Crédit Foncier du Cameroun, Maitre d’ouvrage, lance un Avis d’Appel à Manifestation d’Intérêt International, en vue de la pré-qualification des entreprises devant participer à l’Appel d’Offres International Restreint pour la fourniture et l’implémentation d’un nouveau progiciel intégré de gestion bancaire au Crédit Foncier du Cameroun, colonne vertébrale de son système d’information.

Les missions attendues de l’entreprise portent sur : 

• La fourniture de licences d’un progiciel intégré de gestion bancaire, devant : 
  • Assurer l’automatisation des activités relatives à la banque classique, la gestion des prêts hypothécaires, à la gestion de l’Epargne Logement, et la maîtrise de l’expérience client, telles que définies dans la description des différents processus, notamment :
    • La gestion de la relation client/Know Your Custumer - KYC (prospection, entrée en relation avec le client, suivi, fidélisation, etc.).
    • Le développement du catalogue des produits ;
    • La gestion commerciale des produits ;
    • La gestion des produits à travers notamment les activités :
      • L’’instruction et la mise en place de prêts, en particulier les crédits hypothécaires ;
      • La mise en place et le suivi des garanties (financières, hypothécaires, etc.) ;
      • La gestion des comptes/plans d’épargne ;
      • Les opérations de guichet financier et les transactions bancaires ;
      • La gestion budgétaire et de la trésorerie ;
      • Etc.
    • La gestion des remboursements par l’automatisation du suivi du cycle de remboursement des échéances de prêts ;
    • La gestion de toutes les réclamations liées à la relation entre la clientèle et le CFC à travers digitalisation des supports de déclaration et la dématérialisation des traitements ;
    • La réalisation du recouvrement par l’automatisation du suivi du cycle de recouvrement des créances en souffrance liée aux crédits ;
    • La gestion du contentieux ;
    • La gestion du patrimoine et des immobilisations ;
    • Etc. 

La solution doit disposer d’un référentiel unique partagé par l’ensemble des modules/outils embarqués et d’une comptabilisation centralisée des transactions financières issues des opérations couvrant la comptabilité générale, la comptabilité analytique et la comptabilité budgétaire du CFC.

La solution devra également être personnalisée sur la base de la taxonomie d’entreprise existante. Elle devra établir et monitorer les responsabilités dans l’activité via le découpage des taches, la gestion des habilitations axée sur l’attribution des accès et privilèges, le suivi et la maîtrise des incompatibilités de responsabilités prédéfinies.

• Faciliter le pilotage de la performance et de la rentabilité par l’automatisation des indicateurs clés de performance des processus, la production des tableaux de bord prospectifs et opérationnels y afférents et la production des différents reporting (général, règlementaire, fiscal, comptable et financier) auxquels le CFC est assujetti dans le cadre de sa profession ;

• Disposer d’une couche applicative transversale implémentant les outils de contrôle des opérations et la maîtrise des principaux indicateurs de risques (crédits, marchés, opérationnelles, Etc.) découlant de la réalisation du métier;

• Fournir une plateforme technologique agile permettant :
  • L’extension du système d’information par la dématérialisation et l’intégration de nouvelles fonctionnalités ;
  • La mise en œuvre de la digitalisation des activités en interaction avec la clientèle ;
  • Les référencements par la géolocalisation des biens immobiliers bâtis et non bâtis, notamment ceux intervenant dans le processus de gestion des prêts immobiliers ;
  • L’interfaçage de la solution avec les autres entités logicielles constituant le Système d’Information via des technologies de dernière génération. 

• La réalisation des travaux d’implémentation et de mise en production de la solution de gestion bancaire conforme à la couverture fonctionnelle et technique à travers : 
  • La conception fonctionnelle et technique de la solution cible, le développement des écarts identifiés, la configuration de la solution, et les tests des composants et modules de la solution ;
  • La réalisation de la migration des données existantes (données de gestion, financières et comptables, etc.) vers la nouvelle solution et son interfaçage avec les applications en exploitation dans le système d’information ;
  • La mise en place des mécanismes de reprise de l’historique des données notamment pour dénouer les suspens afin d’améliorer la qualité de l’information comptable et financière produit par la solution ;
  • La réalisation des tests d’intégration de la solution cible et son déploiement.

• La réalisation d’un véritable transfert de compétences fonctionnelles et techniques, pour conférer au CFC une totale autonomie dans l’utilisation du progiciel et la mise en œuvre des évolutions des domaines fonctionnels.
• L’accompagnement du CFC dans la gestion du changement, requis par la mise en exploitation de la nouvelle solution de gestion bancaire. 

Les documents relatifs aux études préalables de la mission sont consultables auprès des services techniques du Maître d’Ouvrage, à la Sous-direction de l’Informatique, sis à l’immeuble siège du Crédit Foncier du Cameroun situé au Boulevard du 20 Mai à Yaoundé, porte 106, tél. 699 99 02 43.

Le présent Avis d’Appel à Manifestation d’Intérêt est ouvert à toutes les entreprises et/ou groupement d’entreprises nationaux et internationaux spécialisés dans l’édition ou l’intégration des progiciels intégrés de gestion bancaire, plus spécifiquement dans le domaine de la gestion des prêts hypothécaires et de l’épargne logement, et ayant une bonne maitrise de la gestion des projets, ainsi que dans la conduite du changement.

marqués comme tels, sous pli fermé scellé et comportant deux enveloppes distinctes (A et B) au Service courrier, situé à l’immeuble siège du Crédit Foncier du Cameroun, au Boulevard du 20 Mai à Yaoundé, porte 810, au plus tard le 14 AVRIL 2021 à 12 heures, heure locale et devront porter la mention : 
AVIS D’APPEL A MANIFESTATION D’INTERET N° 03 DU 11 MARS 2021
POUR LA FOURNITURE ET L’IMPLEMENTATION D’UN PROGICIEL DE GESTION INTEGRE BANCAIRE
AU CREDIT FONCIER DU CAMEROUN 

« A n’ouvrir qu’en séance de dépouillement »

Les dossiers de candidature, rédigés en langue française ou anglaise, en cinq exemplaires, dont un original et quatre copies marqués comme tels, devront comprendre les pièces suivantes présentées dans deux enveloppes : 

• Enveloppe A : Pièces administratives 

L’enveloppe A comprend les pièces administratives suivantes, en version originale, ou des pièces équivalentes, en cours de validité :
a)    Une déclaration de manifestation d’intérêt signée du représentant du fournisseur de solution, éditeur de logiciel, des membres du groupement ou du mandataire, adressée au Directeur Général du CFC, et précisant que le candidat a l’intention de soumissionner à l’appel d’offres international s’il est présélectionné ;
b)    En cas de Groupement : l’accord de groupement sous la forme d’un acte notarié ou authentifié par une autorité compétente, précisant le mandataire ainsi que les missions assignées à chaque acteur ;
c)     Une attestation de l’administration fiscale valant quitus fiscal ;
d)    Une attestation de non faillite délivrée par l’autorité compétente du domicile du fournisseur de solutions, éditeurs de logiciels et des membres du groupement ;
NB : En cas de Groupement, chaque membre devra produire son dossier administratif. Pour les environnements dans lesquels les délais d’établissement de certaines pièces administratives excèdent le délai de dépôt des offres, les soumissionnaires sont invités à les présenter dès délivrance par l’autorité compétente.

• Enveloppe B : Dossier Technique

Le dossier technique devra comprendre :
a)    Une note de présentation de l’entreprise ou du groupement (date de création, siège, dénomination, forme juridique, adresse, organigramme, etc.) ;
b)    L’attestation de représentation de l’éditeur le cas échéant ;
c)     Une note technique faisant ressortir :
-      La compréhension et les contours de la mission,
-      L’approche méthodologique envisagée, notamment dans la conduite du projet et dans la gestion du changement à impulser,
-      La démarche de transfert de compétence et d’autonomisation du CFC dans la réalisation des évolutions fonctionnelles ;
-      Un plan d’exécution prévisionnel de la mission ;
-      Toutes autres informations et suggestions jugées pertinentes pour parfaire la mission.
d)    La liste du personnel clé et leurs expériences respectives, constitué d’une équipe composée au minimum des profils présentés ci-dessous, et tout autre personnel jugé utile par le prestataire pour cette mission. Il s’agit de :
-      01 Chef de projet ;
-      01 Expert en comptabilité ;
-      01 Expert en banque / finance ;
-      01 Architecte des Systèmes d’Information ;
-      01 Spécialiste en infrastructure ;
-      02 Développeurs d’applications ;
-      01 Spécialiste en base de données.
NB : Les références du personnel consignées dans un CV faisant ressortir les domaines d’expertise, les qualifications, les prestations ou les missions auxquelles l’intéressé a participé, ainsi que le bénéficiaire des prestations et les copies des diplômes.
 
e)    Les références professionnelles satisfaisantes de l’entreprise ou du groupement, dans les domaines de l’édition, la mise en place et la migration de données des progiciels intégrés de gestion bancaire, spécifiquement dans la gestion des prêts hypothécaires et de l’épargne logement.
Les références doivent être présentées dans un tableau faisant ressortir pour chacune d’elles l’objectif de la mission, la durée de la mission et un résumé succinct des résultats obtenus.
f)     Une situation financière (Etats financiers certifiés des trois dernières années de l’entreprise ou des membres respectifs du groupement) ;
g)    La liste des entreprises utilisant le progiciel de gestion bancaires proposés ;
h)     Une documentation justifiant la présence de l’entreprise ou de l’un des membres du groupement dans un classement international des meilleurs éditeurs sur les dix (10) dernières années.

1              Critères éliminatoires
1)     Dossier technique incomplet ou au moins une pièce technique non conforme ;
2)     Présence de documents falsifiés ou faux documents dans le dossier de soumission ;
3)     Note technique inférieure à 70/100 ;
 
2              Critères essentiels
1. Présentation de l’offre                                                                                                 :  2 pts
2. Pertinence de la note méthodologique et organisation de la mission   :  7 pts
3. Références de l’entreprise                                                                                                : 22 pts
4. Qualification et expérience du personnel ressource                                        : 30 pts
5. Notoriété                                                                                                                                    :   5 pts 

L’évaluation des offres techniques sera faite sur la base des critères essentiels de qualification ci-dessous :

NB : A l’issue de l’évaluation, seuls les candidats ayant obtenu une note technique supérieure ou égale à 70% (soixante-dix pourcent) des points, seront pré-qualifiés pour une participation à l’Appel d’Offres International Restreint.

Les candidats intéressés peuvent obtenir des renseignements complémentaires auprès de la Sous-direction de l’Informatique sise au 1^er étage de l’immeuble siège du Crédit Foncier du Cameroun, au Boulevard du 20 Mai à Yaoundé, porte 105, Téléphone : (237) 22 23 52 16/12.

Les candidats retenus seront notifiés par correspondance du Directeur Général du Crédit Foncier du Cameroun, Maitre d’ouvrage, et les résultats seront publiés dans le journal des marchés de l’ARMP.