Le tourisme est l'un des secteurs les plus importants de l'industrie des services sur lequel le Gouvernement compte davantage pour sa contribution à la réalisation de la vision 2035 et à la réalisation de l'objectif du Millénaire pour le développement (OMD) relatif à la réduction de la pauvreté.  Ceci est confirmé par les objectifs de la Stratégie Nationale de Développement (SND-30) qui met l'accent sur le développement du capital humain et du bien-être ainsi que sur la promotion de l'emploi et de l'intégration économique.
  La contribution du tourisme en tant que secteur à la réalisation de la vision ci-dessus dépendra du niveau de formation et de professionnalisation du personnel offrant des services aux touristes. La force d'attraction du nombre de touristes visitant la destination Cameroun repose sur le développement de produits touristiques adaptés aux goûts des touristes et sur la manière dont ces produits leur sont proposés.  Cela signifie que pour attirer les touristes vers une destination, il faut qu'ils soient satisfaits et qu'ils reviennent.
 Le personnel qui fournit les services permettant de satisfaire les besoins des touristes doit recevoir une formation adéquate afin que la qualité des services rendus soit conforme aux normes internationales.  Pour que cette formation soit menée à bien, les formateurs doivent pouvoir disposer des compétences et des installations de formation nécessaires.  La formation doit s'adapter ou répondre de manière adéquate aux besoins du secteur. C'est pour cette raison que le Ministère du Tourisme et des Loisirs devrait mener une étude ou une enquête pour évaluer la réactivité de la formation actuelle aux besoins réels du secteur du tourisme, de l'hôtellerie et des loisirs au Cameroun.

Le présent Avis de Sollicitation à Manifestation d’Intérêt a pour objet la pré-qualification des cabinets d’études ou des groupements de consultants associés devant participer à l’Appel d’Offres National Restreint pour la réalisation d’une étude pour l’évaluation des besoins en formation dans le domaine du tourisme et des loisirs.

Objectif global :
Cette étude vise à évaluer l'efficacité ou le degré de réactivité de la formation actuelle au secteur du tourisme et à déterminer s'il existe des besoins actuels en matière de formation qui doivent être pris en compte. Cela permettra au ministère du Tourisme et des Loisirs de mieux évaluer la qualité de la formation et de la professionnalisation de ce secteur.
De façon spécifique, il faudra :
-     Contactez les hôteliers et leurs employés pour obtenir des informations sur ce qui se passe dans leurs établissements ;
-    Contacter les institutions de formation pour évaluer leur méthodologie et leur contenu de formation ;
-     Se renseigner auprès des employés et des stagiaires sur la corrélation entre leur formation et l'obtention d'un emploi ;
-     Sortir des statistiques relatives à la formation et l'emploi dans le secteur du tourisme ;
-     Évaluer les progrès de la formation depuis 2014 après la validation du document de référence en formation jusqu'à présent ;
-     Produire une étude complète et détaillée qui donnera une image claire de la situation de la formation par rapport à l'emploi dans le secteur du tourisme et de la manière dont elle contribue à la professionnalisation de ce secteur dans notre économie.

Les critères de qualifications sont les suivants :
ü  être un cabinet d’études ou un groupement de consultants associés installé au Cameroun ;
ü  justifier des capacités administratives, techniques et financières requises et notamment :

• Présenter un dossier administratif conforme aux spécifications du point 4.1.ci-dessous ;
• Justifier de connaissances avérées dans les domaines de la formation en tourisme, hôtellerie et/ou loisirs ;
• Disposer ou s’engager à recruter le personnel nécessaire pour les prestations à réaliser ;
• Présenter une capacité financière devant couvrir les coûts des prestations à réaliser.

Les prestations, objet du projet susvisé sont financées par le Budget d’Investissement Public du Ministère du Tourisme et des Loisirs de l’exercice 2022.

Le dossier de candidature, rédigé en français ou en anglais, doit être remis en quatre (04) exemplaires dont un (01) original et trois (03) copies marqués comme tels, sous pli fermé et scellé au Ministère du Tourisme et des Loisirs, Direction des Affaires Générales, Sous-Direction du Budget, du Matériel et de Maintenance, Service des Marchés Publics, Porte 210, au plus tard le 09 MARS 2022 à 12 heures avec la mention :

« AVIS DE SOLLICITATION A MANIFESTATION D’INTERET N° 003/ASMI/MINTOUL/SG/DAG/SDBMM/SM/2022 DU 10 FEVRIER 2022 POUR LA RÉALISATION D’UNE ÉTUDE POUR L’ÉVALUATION DES BESOINS EN FORMATION DANS LE DOMAINE DU TOURISME ET DES LOISIRS
A N’OUVRIR QU’EN SEANCE DE DEPOUILLEMENT »

L’ouverture des offres aura lieu le 09 MARS 2022 à 13 heures, dans la salle 119, 1^er étage de l’immeuble abritant les services du Ministère du Tourisme et des Loisirs sis à l’immeuble Rose. Seuls les soumissionnaires peuvent assister à cette séance d’ouverture ou s’y faire représenter par une seule personne de leur choix.

Les candidats devront fournir les pièces ci-après, présentées en deux volumes :
1 - Volume 1 (Dossier Administratif)
Le ‘‘Volume 1’’ comprend les documents administratifs suivants en originaux ou copies certifiées conformes (selon les cas), datées de moins de trois (03) mois :

N.B : L’absence ou la non-conformité de l’une des pièces suscitées entraînera l’élimination du candidat.

2- Volume 2 (Dossier Technique)
2.1 - La liste du personnel d’encadrement
Le consultant devra fournir une équipe d’experts disposant des compétences, des qualifications et de l’expertise adéquate ainsi que du dévouement nécessaire à la réalisation des objectifs du projet.
Le personnel technique minimum d’encadrement à mettre en place pour la réalisation de l‘étude est le suivant :
-       Un Chef de Mission avec minimum de BAC+5 disposant d’au moins 5 ans d'expérience générale dans la gestion des projets ;
-       Un expert en éducation avec un minimum de BAC+5 disposant d’au moins 5 ans dans la formation dans les domaines du tourisme, de l’hôtellerie et/ou des loisirs ;
-       Un expert en tourisme avec minimum de BAC+3 ainsi que 5 ans d'expérience minimum dans le domaine;
-       Un expert en gestion hôtelière avec minimum de BAC+3 ainsi que 5 ans d'expérience dans le domaine ;
-       Un informaticien au moins BAC+3 disposant d’au moins 5 ans d’expérience à l’utilisation des programmes d'analyse de données comme Excel, SPSS, Spreadsheet etc.
Le consultant pourra joindre à son équipe d’autres experts en tant que de besoin en fonction des compétences jugées nécessaires.
Le candidat fournira la liste de son personnel accompagnée des pièces suivantes datées de moins de trois (03) mois :
-       un CV daté et signé par le concerné ;
-       la copie certifiée et conforme du diplôme le plus élevé de chaque personnel ;
-       la définition des postes proposés pour chaque personnel.

2.2 Les références du cabinet d’études
Le cabinet d’études ou le groupement de consultants associés produira la liste de ses références dans les domaines similaires.
Pour être prise en compte dans l’évaluation, chaque référence devra être justifiée par le procès-verbal de réception provisoire ou définitive des prestations réalisées (photocopies) y compris la photocopie des première et dernière pages du contrat enregistrée y afférent.

2.3 Les moyens logistiques, techniques et matériels
Le candidat devra indiquer et justifier les moyens logistiques, techniques et matériels en sa possession, nécessaires à la réalisation de l’étude. A cet effet, il produira une liste de matériel ci-après :

• moyens logistiques, moyens de communications, etc.… avec justification de la propriété (photocopie certifiée des factures) ;
• moyens techniques et matériels avec justification de la propriété ;
• la liste du matériel informatique et bureautique (micro-ordinateur, imprimante, scanner, logiciels, photocopies, etc.…).

N.B : Toute fausse déclaration entraînera la disqualification immédiate de l’offre du candidat.

1- Critères éliminatoires

• dossier administratif ou technique incomplet ou non-conforme ;
• fausse déclaration ou pièce falsifiée ;
• note technique inférieure à 75 points sur 100.

2- Critères d’évaluation
L’évaluation des offres techniques sera faite sur 100 points sur la base des critères ci-dessous :

• personnel : 55 points ;
• références : 35 points ;
• moyens matériels : 05 points ;
• présentation du dossier : 05 points.

3-Grille d’Evaluation

Seuls les candidats qui auront totalisé, à l’issue de l’évaluation, une note technique au moins égale à 75 (soixante-quinze) points sur 100 (cent), seront retenus.

Les cabinets d’Etudes ou Groupement de Consultants Associés retenus seront informés par voie de communiqué officiel.