Le Gouvernement de la République du Cameroun a obtenu un financement de l’Association Internationale de Développement, pour couvrir le coût du Projet de Développement du Secteur des Transports  et a l’intention d’utiliser une partie du montant de ce financement  pour effectuer les paiements au titre du contrat de Consultants pour l’opérationnalisation d’un mécanisme de gestion des plaintes, la conduite des campagnes de communication sociale et le suivi des activités de violences basées sur le genre dans la traversée urbaine de la ville de Bamenda (6.5 km) , dans le cadre du Programme de Développement du Secteur des Transports (PDST).

2. Les Services prévus au titre de cette opération consisteront essentiellement à :
• exploiter les informations recueillies lors de la cartographie des fournisseurs de services réalisée dans le cadre de l'évaluation sociale afin procéder à une évaluation de la qualité des prestataires de services avant la mise en place des mécanismes de référencement ;
• identifier et sélectionner les fournisseurs de services qui feront partie du mécanisme de référence tout en vérifiant la qualité desdits services dans la zone du projet ;
• proposer au Maître d’Ouvrage, le protocole de réponse aux plaintes et aux VBG ;
• élaborer un plan d’opérationnalisation de la stratégie de communication du MGP. Ce plan devra préciser la stratégie, la méthodologie et les ressources à mobiliser. Cela peut aussi inclure la mise à jour du cadre et des lignes directrices pour le MGP, afin de mieux refléter la réalité opérationnelle. Une attention particulière et nécessaire sera accordée :
a. aux personnes vulnérables concernant leur accès au MGP et au contenu de la stratégie de communication ;
b. aux travailleurs pour ce qui concerne le patrimoine culturel immatériel de la localité (us et coutumes) en accordant une attention particulière aux aspects VB;
• préparer un système de suivi-évaluation du Mécanisme. Le système devra comporter éventuellement la matrice de suivi avec les principaux résultats à atteindre, les indicateurs à renseigner par niveau de résultats, la référence, la fréquence de collecte et les responsables ;
• concevoir un plan de renforcement des capacités des acteurs impliqués dans la mise en œuvre du MGP, de la stratégie de communication et des fournisseurs des services de VBG. Ce plan doit comporter les informations détaillées sur les cibles pour chaque activité de renforcement des capacités, le contenu des modules, l’approche méthodologique et le chronogramme de mise en œuvre ;
• animer le MGP, la stratégie de communication et le monitoring des activités contre les VBG ; l’ONG devra coordonner l’organisation des activités pour assurer le fonctionnement effectif du MGP, de la stratégie de communication et du suivi des activités de VBG pendant toute la durée des travaux d’aménagement de la traversée urbaine de la ville de Bamenda ;
• documenter les activités de mise en œuvre du MGP, la Stratégie de Communication, le suivi des VBG et fournir des rapports périodiques au Maitre d’Ouvrage tout en s'assurant qu'aucune information confidentielle sur les victimes de VBG qui ont déposé une plainte ne soit partagée dans ces rapports ;
• Accompagner la Commission de Constat et d’Évaluation des biens et la Commission de paiement dans le processus libération des emprises ;
• Accompagner les Personnes Affectées par le Projet dans le cadre du traitement de leurs réclamations.

La durée de cette prestation est de vingt-quatre (24) mois exclu le temps de validation des     rapports par l’Administration. Les prestations sont prévues pour débuter en Juillet 2024. 

Il est porté à l'attention des consultants que les dispositions des paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 de la Section III du « Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement des Projets d'Investissement (FPI) de la Banque mondiale, édition de septembre 2023 (« Règlement de Passation des Marchés relatifs aux règles de la Banque mondiale en matière de conflit d'intérêt ») sont applicables qui sont disponibles sur le site web de la Banque à l’adresse : www.worldbank.org.

Les dossiers de candidature doivent parvenir sous pli fermé ou par courrier à l’adresse ci-après en quatre (04) exemplaires dont un original et trois (03) copies au plus tard quatorze (14) jours après publication à quinze (15) heures, heure locale. Elles doivent être transmises avec la mention :
« APPEL A MANIFESTATION D’INTERET POUR L’OPERATIONNALISATION D’UN MECANISME DE GESTION DES PLAINTES, LA CONDUITE DES CAMPAGNES DE COMMUNICATION SOCIALE ET LE SUIVI DES ACTIVITES DE VIOLENCES BASEES SUR LE GENRE DANS LA TRAVERSEE URBAINE DE LA VILLE DE BAMENDA ».
A l’attention de Monsieur le Ministre des Travaux Publics
Agence d’exécution de Projet : Cellule des Projets Routiers à Financement Conjoint (CPRFC) ;
Sise à la Délégation Régionale des Travaux Publics du Centre, à Yaoundé.
Téléphone : (237) 666 00 39 34 ; E-mail : csepr_badbm@yahoo.fr

Pour faire acte de candidature, chaque Consultant (firme) devra remplir les critères de qualification ci-dessous :
- Expériences générales d’au moins 15 ans dans les domaines : de la communication et sensibilisations, de la gestion du contentieux, des enquêtes sociales, du suivi et prise en charge des questions de VBG et appui aux survivants, de la formation des Associations (avec justificatif : copie contrat attestation de bonne fin ou PV) 20 points ;
- Expérience spécifique dans au moins deux (2) missions similaires dans l’opérationnalisation d’un mécanisme de gestion des plaintes (MGP) et le suivi des activités de violences basées sur le genre (VBG) avec prise en charge psychosociale, juridique ou sanitaire des survivants avec justificatif : copie contrats 40 points ;
- Avoir une expérience dans le domaine des projets de développement financés par les Partenaires Techniques et Financiers (avec justificatif : copie des contrats) 20 points ;
- Avoir une expérience de la zone d’influence du projet ainsi que des zones en proie à des crises socio sécuritaire. 20 points.

Les Consultants intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires à l'adresse mentionnée ci-dessous aux heures ouvrables. Les termes de référence de cette mission sont disponibles et peuvent être retirés à la Cellule des Projets Routiers à Financement Conjoint (CPR-FC) ou envoyés par e-mail aux consultants intéressés, à leur demande.
Les Consultants peuvent s’associer avec d’autres firmes pour renforcer leurs compétences respectives en la forme d’un groupement solidaire ou d’un accord de sous-traitant.

De plus, le Consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualification et le Coût (SFQC) telle que décrite dans le Règlement sous-décrite, sur la base du nombre total de projets pertinents et d’expérience présentés et justifiés pour les critères sus référencés.