Le Fonds Spécial d’Equipement et d’Intervention Intercommunale (FEICOM) est entré dans sa cinquante et unième année en décembre 2024, ce qui lui confère non seulement une certaine maturité dans son métier qu’est le développement local, mais en plus l’installe davantage comme principal acteur du processus d’approfondissement de la décentralisation de l’état du Cameroun.
Dans ce rôle, l’organisme a depuis sa création, relevé de nombreux défis, notamment celui de s’arrimer aux mutations de son environnement et aux exigences sans cesse croissantes des populations ainsi que des partenaires au développement. Cette volonté d’arrimage a mené le Fonds à se lancer dans un vaste chantier de modernisation de sa gestion. Au rang des réalisations dans ce domaine, est inscrite l’élaboration d’un Schéma Directeur Informatique (SDI) en 2020 couvrant la période 2020-2024. Ce document énonçait les grandes orientations de l’organisme en matière de développement de son Système d’Information, en alignement avec sa Stratégie. Les projets y inscrits ont accompagné le déploiement de ladite stratégie sur la période visée.
Toutefois, le Document de Stratégie du FEICOM (DSF) arrivé en fin de cycle, s’est vu actualiser et remplacer par le Plan Stratégique de Performance du FEICOM (PSPF) 2025-2029, validé le 30 Août 2024 par son Conseil d’Administration. Ce document définit la vision stratégique du Fonds, ainsi que les objectifs qui lui permettront de faire face aux enjeux et défis inhérents à la mutation de son environnement et des nouvelles exigences de ses clients et partenaires. En effet, l’organisme a pour ambition d’améliorer l’efficacité et l’efficience de ses actions et de se positionner comme structure publique de référence dans le financement des CTD, en intégrant désormais les problématiques émergentes telles que les changements climatiques, la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. Cette nouvelle orientation nécessite une réadaptation de ses métiers au regard de la nouvelle donne.
Dans ce sens, la transformation des processus en vue d’améliorer la performance, l’innovation et la compétitivité du FEICOM est un enjeu à prendre en considération. Aussi le SDI arrivé en fin de cycle au courant de l’exercice 2024, doit-il être ajusté pour continuer d’accompagner la stratégie ainsi mise à jour. Il s’agit ici de positionner la digitalisation comme un levier, qui à partir de la saisine des nombreuses opportunités qu’offrent aujourd’hui l’évolution numérique, permettra une transformation profonde des processus.
Telles sont les motivations qui conduisent l’organisme à se faire accompagner par un expert, dans le cadre du projet de mise à jour de sa sous-stratégie des Systèmes d’Information (SI).
1.2 Enjeux de l’élaboration d’une sous-stratégie de Digitalisation
L’évolution des technologies numériques entraine avec elle une nouvelle façon de penser les organisations. Le FEICOM également est impacté par cette nouvelle dynamique à laquelle il doit s’arrimer. Pour y parvenir, l’organisme devra passer d’une vision de Schéma Directeur Informatique, orienté sur les technologies en tant que support à l’atteinte des objectifs métiers, à une stratégie de digitalisation, visant à transformer l’ensemble des processus et des opérations en intégrant les technologies numériques.
Partant de ce paradigme, les enjeux majeurs dans le cadre de ce projet sont :
Amélioration de l’Expérience Client : l’Organisme est soucieux de la satisfaction de ses clients et des parties intéressés. A ce titre, le traitement diligent des réclamations de ces derniers, le retour d’information et le captage des retours d’expérience est fondamental pour l’institution. Il s’agira donc dans le cadre de ce projet, de repenser cette fonction de l’organisme en capitalisant sur le numérique.
Optimisation des Processus Internes : L’intégration des technologies numériques peut automatiser et améliorer les processus internes, réduisant ainsi les coûts et les délais. Cela inclut l’utilisation de logiciels de gestion, l’automatisation des tâches répétitives, et l’amélioration de la collaboration entre les équipes
Innovation et Nouveaux Modèles Économiques : le FEICOM a anticipé en mettant en place une unité organisationnelle en charge de l’innovation. La stratégie de digitalisation de l’organisme permettra donc de saisir toutes les opportunités d’innovation, que ce soit par le développement de nouveaux produits et services ou par l’adoption de nouveaux modèles économiques, incluant l’utilisation de l’intelligence artificielle, de l’Internet des objets (IoT), et d’autres technologies émergentes.
Gestion des Talents : le déploiement de la stratégie de digitalisation nécessitera des compétences spécifiques. Le renforcement des compétences et l’équipe actuelle et le recrutement des compétences pointues dans le secteur est obligatoire. Cela pourra également inclure la mise en place de programmes de formation continue pour s’assurer que les compétences restent à jours.
Sécurité et Protection des Données : Avec l’augmentation de la digitalisation, la sécurité des données devient un enjeu majeur. A cet effet, il s’agira de mettre en place des mesures de cyber sécurité robustes pour protéger les informations sensibles et se conformer aux réglementations en vigueur. Cet enjeu est particulièrement prononcé pour l’Organisme qui a subi ces dernières années plusieurs attaques cybernétiques.
Adaptabilité et Résilience : la stratégie de digitalisation confèrera au FEICOM une agilité qui lui permettra de s’adapter rapidement aux changements de son environnement et aux nouvelles technologies. Cela renforce la résilience de l’organisation face aux disruptions.
A travers ce projet, le FEICOM souhaite se doter d’un outil de planification stratégique, pour lui servir de levier de transformation de ses métiers grâce au numérique, en vue d’acquérir en agilité. Permettant ainsi de rester compétitif, répondre aux attentes croissantes de ses parties prenantes dans un environnement en constante évolution. Il est donc question de mettre à jour la stratégie SI de l'entreprise afin qu'elle puisse tirer parti des innovations technologiques telles que l'IA et le Cloud, tout en répondant aux besoins spécifiques du développement local.
Pour parvenir à l’atteinte des objectifs cités plus haut, l’organisme souhaite s’associer les service d’un expert consultant individuel, qui travaillera en collaboration avec une équipe projet interne, mise sur pied pour la cause. L’équipe projet a pour mission de suivre les travaux du consultant et de pré valider ses livrables. Les activités identifiées dans le cadre des travaux de ce dernier sont énoncées comme suit :
Analyser l'existant : Évaluer l'état actuel du SI de l'entreprise, y compris l'infrastructure, les logiciels et les processus métier, afin d’en déterminer les forces et les faiblesses. Cette étape permettra également d’évaluer le précédent Schéma Directeur Informatique en fin de cycle, sur la base des KPI préalablement définis et d’en dégager les leçons apprises en vue de les capitaliser dans le cadre du présent projet.
Identifier les opportunités d'innovation : Explorer comment l'IA, le Cloud, le Big Data, l’IoT et d’autres nouveaux paradigmes peuvent être utilisés pour améliorer les processus métiers, favoriser l'agilité et faciliter la prise de décision.
Redéfinir la vision et la feuille de route du SI : Élaborer une vision claire du rôle du SI dans l'atteinte des objectifs de l'entreprise, notamment en matière de développement local et d'impact social.
Définir des priorités technologiques : Sélectionner les technologies et solutions à adopter en priorité (Cloud, IA, Big Data, IoT, etc.) en fonction des besoins et des ressources de l'entreprise.
Renforcer la gouvernance SI : Mettre en place des pratiques de gouvernance permettant une gestion optimale du SI respectueuse des normes de sécurité et conforme à la réglementation.
Évaluer les impacts sur les compétences : Identifier les compétences et formations nécessaires pour accompagner la mise en œuvre de la nouvelle stratégie SI.
Elaborer et mettre en œuvre des mécanismes de conduite du changement organisationnel : identifier, et mettre en œuvre les actions de conduite du changement, en vue de faciliter l’appropriation par le personnel, les managers et les autres parties prenantes pertinentes, des nouveaux paradigmes de fonctionnement.
Les consultants postulants doivent réunir les conditions suivantes :
• Qualifications dans les domaines d’expertise de la mission
o Formation académique : le consultant devra être titulaire d’un diplôme d’ingénieur et/ou d’un master 2 dans le domaine des systèmes d’information, des télécommunications, des technologies de l’information ou des réseaux et systèmes;
o Spécialisation dans la mission: il doit démontrer son expertise dans les domaines ci-après :
Gouvernance de l’information ;
Management des systèmes d’information ;
Architecture d’entreprise ;
Management des projets IT ;
Urbanisation des systèmes d’information.
o Certifications professionnelles : il est attendu de l’expert qu’il présente les certifications suivantes en rapport avec les domaines d’expertise recherchés. COBIT, ITIL, TOGAF, SCRUM, PMP, ARCHIMATE,
• Références du consultant dans les domaines d’expertise :
o Le consultant devra justifier d’au moins 7 années d’expérience dans la mise en place des architectures, le management des services IT, la gouvernance de l’information et le pilotage des projets IT ;
o Le consultant devra avoir à son actif au minimum cinq projets dans le domaine d’expertise sur les six derniers exercices ;
o Des projets menés par le consultant, au moins trois devront porter sur un système multi sites avec au minimum 300 utilisateurs répartis sur les différents sites.
Les prestations objet du présent Avis de sollicitation à manifestation d’intérêt seront financées par le budget du Fonds Spécial d’Equipement et d’Intervention Intercommunale, Exercice 2024.
Les dossiers de manifestation d’intérêt devront parvenir en cinq (05) exemplaires en français ou en anglais, sous pli fermé et scellé, à l’adresse ci-après, au plus tard le 13 JUIN 2025 à 10 heures, avec la mention suivante :
« AVIS DE SOLLICITATION A MANIFESTATION D’INTERET N°008 /ASMI/FEICOM/DG/20225 DU 13 MAI 2025 POUR LE RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT INDIVIDUEL EN VUE DE LA MISE A JOUR DE LA SOUS-STRATEGIE DU SYSTEME D’INFORMATION DU FEICOM – EXERCICE 2025
Pour le Dossier Administratif, les pièces administratives suivantes sont requises :
- Une lettre de manifestation d’intérêt timbrée ;
- Une attestation de non exclusion des marchés publics délivrée par l’ARMP ;
- Une copie certifiée de l’Attestation d’immatriculation ;
- Une attestation pour soumission CNPS ;
- Un plan de localisation signé, timbré sur l’honneur précisant la commune du lieu d’établissement, la dénomination du quartier et le lieu-dit.
* NB : Toutes les pièces fiscales devront être datées de moins de trois mois.
Pour le Dossier Technique, les documents ci-dessous doivent être produits :
- Un dossier de qualification du Consultant, celui-ci devra contenir tous les documents justificatifs de :
o La formation du consultant (CV signés et datés, copies des diplômes certifiés) ;
o La spécialisation dans la mission (preuves des travaux, projets et autres publications dans les domaines d’expertise indiqués) ;
o Les certifications professionnelles obtenues dans les domaines d’expertise mentionnés (copies des certifications et le cas échéant numéro d’identifiant et lien de vérification);
- Un dossier de référence du Consultant, constitué des justificatifs des travaux (projets) menés accompagnés de mémos desdits travaux. Ceux-ci devront présenter en deux pages maximum, le travail réalisé, la portée, l’étendue (géographique, fonctionnelle et le nombre d’utilisateurs/employés) les objectifs et les résultats obtenus.
Dossier administratif resté incomplet 48 heures après l’ouverture des plis ;
Note technique inférieure à 70% ;
Fausse déclaration ou pièces falsifiées.
7.2 Critères essentiels
Présentation Générale de l’offre ;
Qualification du Consultant ;
Références du Consultant ;
Compréhension de la mission, méthodologie et planning d’exécution.
Critères d’évaluation Répartition Points
Nombre Sous total
PRESENTATION GENERALE Format 1,5 pts 05 pts
Respect de l’ordre des pièces 1,5 pts
Intercalaires de couleur 1 pt
Pagination 1 pt
QUALIFICATION DU CONSULTANT Diplôme d’ingénieur et/ou d’un master 2 dans le domaine des systèmes d’information, des télécommunications, des technologies de l’information ou des réseaux et systèmes 5 pts 25 pts
Spécialisation dans les domaines ci-après :
Gouvernance de l’information ;
Management des systèmes d’information ;
Architecture d’entreprise ;
Management des projets IT ;
Urbanisation des systèmes d’information. 10 pts
Certifications professionnelles : il est attendu de l’expert qu’il présente les certifications suivantes en rapport avec les domaines d’expertise recherchés. COBIT, ITIL, TOGAF, SCRUM, PMP, ou équivalentes. (2 points par certification pour chaque domaine d’expertise). 10 pts
REFERENCES DU CONSULTANT Années d’expérience dans la mise en place des architectures, le management des services IT, la gouvernance de l’information et le pilotage des projets IT (minimum 7 ans); 10 50 pts
Cinq (05) projets dans le domaine d’expertise sur les six derniers exercices (05 points par projets) 25
Au moins trois portant sur un système multi sites avec au minimum 300 utilisateurs répartis sur les différents sites (05 points par projet respectant ces critères) 15
COMPREHENSION DE LA MISSION, METHODOLOGIE ET PLANNING D’EXECUTION Méthodologie d’intervention :
- Bonne (12 pts)
- Moyenne (08 pts)
- Faible (05 pts) 12 pts
20 pts
Planning d’exécution conforme à la méthodologie :
- Bonne (04 pts)
- Moyenne (2 pts)
- Faible (01 Pts) 4 pts
Compréhension de la mission (au moins 3 observations)
- Bonne compréhension (04 pts)
- Compréhension Moyenne (2 pts)
- Faible compréhension (01 Pts) 4 pts
TOTAL 100 pts
Seules les offres techniques ayant obtenu 80 points ou plus des points ouvriront droit à l'examen des offres financières.
DIRECTION GENERALE DU FEICOM
Service des Marchés et Approvisionnements, Porte 11, Poste 217, sis à l’ancien siège du FEICOM
Quartier Mimboman BP 718 Yaoundé, FEICOM Rue 4.561, Mimboman Yde 4ème
Cameroun
Tel (237) 222 23 51 64- Fax (237) 222 23 17 59
Dans un environnement de plus en plus numérique et compétitif, le déploiement de la stratégie SI ainsi mise à jour, doit pouvoir contribuer à la croissance de l’organisme et le maintien de son leadership dans le paysage des acteurs du développement local et durable. A cet effet, les résultats immédiatement attendus sont:
l’ accroissement de l’efficacité opérationnel,
la réduction des coûts de fonctionnement,
l’accélération de l’intégration dans le système d’information, des technologies innovantes,
la transparence et la traçabilité sur les opérations et les décisions,
le renforcement de la sécurité de l’information,
l’amélioration de la satisfaction des clients,
l’amélioration de l’engagement des employés grâce à une meilleure collaboration et communication interne,
le renforcement des relations avec les partenaires,
l’amélioration du positionnement international au travers des offres innovantes,
l’accroissement de l’agilité pour s’adapter aux changements et saisir les nouvelles opportunités.