. CONTEXTE ET JUSTIFICATION

Le Projet d’Accélération de la Transformation Numérique au Cameroun (PATNUC) qui résulte d’un accord entre le Gouvernement du Cameroun et la Banque mondiale a pour objectif d'accroître l'inclusion numérique et l'utilisation de solutions agricoles numériques par des petits exploitants agricoles acteurs des chaînes de valeur agricoles cibles. Le PATNUC incarne l’approche de la transformation numérique, ciblant un secteur hautement stratégique pour le Cameroun tout en proposant de réformer le cadre règlementaire du secteur des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC). Ce projet, avec son investissement dans la connectivité et les compétences numériques, soutient des interventions qui tirent parti des innovations numériques pour stimuler la croissance agricole, afin de contribuer en fin de compte à l’amélioration de la qualité des moyens de subsistance en milieu rural.

Le secteur des télécommunications et TIC au Cameroun est en pleine évolution malgré que la contribution du secteur au PIB soit encore assez modeste. Le Cameroun a un énorme potentiel pour accélérer  son développement à travers le secteur numérique ; cependant, le secteur est encore sous-exploité. La croissance est modeste dans le secteur numérique, en particulier dans la téléphonie mobile. L’internet et l’écosystème numérique a également connu une croissance rapide au cours des dernières années. Sur la base de l’étude portant sur la « Cameroon Digital Economy assesment » réalisée par la Banque mondiale en 2019, de nombreux défis structurels ont été identifiés dans le secteur numérique, principalement liés aux infrastructures et aux politiques telles que la capacité institutionnelle de stimuler correctement la croissance, de favoriser la concurrence, de faciliter l’investissement et d’encourager l’innovation dans le secteur numérique.

Justificatif de la mission

Le Cameroon Digital and Innovation Center (CDIC) ou Centre de développement de l’économie numérique (CDIC) est une infrastructure (espace aménagé et équipé d’outils technologiques, Fablab, Studio de production audiovisuelle numérique, un Datacenter, un call center , des Salles de cours connectées, académie digital  et une salle de conférence ) mise sur pied par le Ministère des Postes et Télécommunications (MINPOSTEL) qui ambitionne de soutenir le processus de développement de l’écosystème entrepreneurial numérique camerounais en favorisant la création d’une industrie locale du numérique et le développement des applications numériques « made in Cameroon». L’exploitation optimale de la composante académie digitale du CDIC nécessite entre autres la mise en place d’une plateforme de e-learning d’envergure internationale capable de supporter l’intégration de multiples formations et d’institutions académiques, avec pour objectifs de :

Disposer d’une jeunesse hautement formée et rompue aux différents métiers du numérique afin d’asseoir la compétitivité du Cameroun en matière de développement des technologies numériques ;

Disposer d’une plateforme permettant d’implémenter la formation d’environ 75000 fonctionnaires tels que prévu dans les documents d’évaluation du projet PATNUC sur les thématiques divers (Digital services, Digital Transformation, Cybersécurité, Archivage numérique, programmation, gestion des plateformes digitales, etc.) ;

Assurer la formation continue des responsables des entités tels que le MINPOSTEL, l’ART, l’ANTIC, SUP-TIC etc ;

Assurer la formation des start-up dans les métiers pointus du numérique et de développement des plateformes digitales ;

Assurer la formation massive des jeunes et femmes dans l’usage responsable des plateformes numériques ;

Disposer d’une jeunesse capable d’exprimer son génie créatif en vue de l’émergence des startups qui marqueront l’histoire et imposeront le Cameroun dans le concert des nations comme pays numérique ;

Consolider l’ambition de l’émergence d’une économie numérique au Cameroun à l’horizon 2035.

. OBJECTIFS DE LA MISSION

L’objectif principal de la mission est de concevoir, de développer et de mettre en service une plateforme web et mobile  de e-learning d’envergure internationale. 

 De manière spécifique, il s’agit :

- de faire une analyse de l’existant et des besoins exprimés ;

- de concevoir la plateforme de e-learning ;

- de développer et tester les modules de la plateforme ;

- de mettre en service les différents modules de la plateforme ;

- de former les administrateurs et les premiers utilisateurs  de la plateforme ; 

- d’élaborer un plan de communication pour la promotion de la plateforme au sein de la communauté cible ;

- d’animer un atelier de présentation et de validation de la plateforme. 

- Développer les modules front-end et back-end selon les spécifications.

- Implémenter les API d’interopérabilité (authentification OAuth2, intégration CRM/ERP…).

- Intégrer un système de gestion multilingue et multidevise ;

- Prévoir un système de paiement en ligne sécurisé (Stripe, PayPal, orange money ,mtn money et campost money).

- Développer des outils d’analyse de données et d’IA (recommandation de contenu, scoring).

- Développer une plateforme d'apprentissage en ligne interactive et conviviale qui couvre divers aspects de la protection contre l’exploitation sexuelle et abus ;

- Créer des templates des modules de formation attrayants et informatifs, y compris des vidéos, des quiz, des études de cas et des exercices interactifs. 

- Incorporer un système de gestion des utilisateurs pour suivre les progrès, délivrer des certificats et générer des rapports. 

- Réaliser des tests unitaires, fonctionnels, UX, de performance et de charge, Mettre en place un plan de test QA (quality assurance), Effectuer des audits de cybersécurité (SSL, RGPD, ISO 27001), valider la conformité juridique (protection des données, droit à l’image, etc.) et Prévoir une politique de sauvegarde, de redondance et de récupération d’urgence.

- Intégrer les parcours pédagogiques déjà développé pour les startups ;

- Produire des contenus pédagogiques et agréger des contenus multimédia (vidéos, PDF, SCORM, podcasts…)

- Traduire et adapter les contenus en anglais et en français Intégrant les éléments interactifs telle que les simulations, cas pratiques et les jeux.

- Déployer et mettre en service la plateforme dans le datacenter du CDIC ;

- Mettre en œuvre une stratégie de lancement et d’adoption ; 

- Définir une identité visuelle forte et une charte éditoriale ;

- Déployer une stratégie d’influence (webinaires, témoignages, ambassadeurs).

- Évaluer, améliorer et pérenniser : Collecter les retours utilisateurs et indicateurs de performance (KPI), mettre en œuvre des boucles d’amélioration continue (feedback, A/B testing…), prévoir l’évolutivité technique et pédagogique de la plateforme ;

. Méthodologie

Le consultant proposera une méthodologie de réalisation de cette prestation. Toutefois, des séances de travail avec le Maître d’Ouvrage seront tenues pour l’appropriation et la validation de ladite méthodologie. 

La validation des différents livrables attendus du consultant est du ressort d’une commission de suivi et de recette technique qui sera mise sur pied au sein du PATNUC.

En grosso modo, les étapes suivantes résument le processus qui sera mis en place :

a. Réunion de cadrage. Elle sera organisée au début de la mission entre le consultant, le CDIC,  et l’UGP. Les échanges porteront notamment sur l’appropriation des TDR, avec pour objectif de faciliter la compréhension du mandat au consultant. Celui-ci fournira une note de compréhension des TDR, assortie de son projet de calendrier et sa méthodologie de travail;

b. Le consultant, après une étude de l’existant en collaboration avec les équipes qui seront mise à sa disposition, proposera au maître d’ouvrage un cahier de charges qui pourra faire l’objet des amendements puis validé par les principaux bénéficiaires (CDIC et MINPOSTEL) desdites plateformes ;  

c. Sur la base des Cahiers de charges, préalablement validés par les principaux bénéficiaires, le consultant concevra, puis développera et intégrera les différents modules des solutions numériques proposées ;

d. L’hébergement et la mise en ligne de la plateforme.  Dans le but de les sécuriser et les rendre disponible 24H/24, le consultant s’assurera de la qualité du dispositif de sécurité de l’espace d’hébergement mis à sa disposition et pourra faire des propositions sur les failles potentielles pour y remédier. De plus, il devra tenir compte des caractéristiques matérielles et logicielles de l’environnement de production de la plateforme, des équipements de fonctionnement disponibles pour un administrateur principal et pour un administrateur secondaire (délégué) ainsi que les caractéristiques techniques des terminaux des utilisateurs finaux des solutions ;

e. Tests et mesures de corrections. Une fois le dispositif mis en place et afin de s’assurer de son bon fonctionnement, sa disponibilité et de sa sécurité, le consultant procédera en collaboration avec le CDIC et l’UGP à des tests en situation de production. Il sera par la suite organisé un atelier de présentation de la plateforme aux bénéficiaires ;

f. Formation des administrateurs et des premiers utilisateurs. A ce titre, il organisera des sessions de formation au profit des administrateurs/utilisateurs. 

g. Maintenance et Service Après-Vente de la plateforme. Le développement de la plateforme web et mobile de e-learning sera assorti d’une garantie de douze (12) mois après livraison du rapport de formation des administrateurs/utilisateurs. Au cours de cette période, le consultant doit assurer la maintenance corrective de la plateforme concernée et devra produire un rapport trimestriel.

La durée de réalisation de la conception et de la mise en place de la plateforme volet académie digitale du CDIC est de vingt (20) mois.  Dont huit (08) pour la conception et déploiement et douze (12) mois pour l’animation et la maintenance de la plateforme

L’animation et la maintenance de la plateforme s’effectuera sur une période de 12 mois.

. PROFIL DU CONSULTANT

Le cabinet doit être une entreprise et/ou un Groupement d’entreprises exerçant dans le secteur des technologies de l’information et de la communication et ayant au moins 07 ans d’expérience générale dans le domaine des télécommunications ou des TIC et ayant déjà Avoir l'expérience et la preuve d'avoir développé et livré avec succès (formellement accepté par un client) au moins une plate-forme ou deux (2) modules d'apprentissage en ligne à des organisations/clients de niveau international (développement d’une application web de e-learning  est suffisante, avoir développé l’application mobile de elearning serait un atout ) et une expérience de la création de contenus multimédias attrayants et interactifs pour les plates-formes d'apprentissage en ligne 

Le cabinet doit avoir la capacité de s'approprier plusieurs questions clés relatives à la mission et de produire des résultats mesurables et cohérents dans le respect des délais.

NB : Tout cabinet étranger qui soumissionne doit avoir un partenaire local. 

. METHODE DE SELECTION

Il est porté à l’attention des Consultants que les Cabinets ou Groupement de Cabinets/Bureau d’études seront La sélection du consultant se fera selon la méthode de « Sélection Fondée sur la Qualité et le Coût (SFQC) » du règlement de passation des marchés de la Banque Mondiale.

. CONTENU DES MANIFESTATIONS À ADRESSER AU PATNUC

Le Coordonnateur National du Projet d’Accélération de la Transformation Numérique au Cameroun (PATNUC) invite, en vue d’élaborer la liste restreinte, les consultants admissibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les cabinets/groupement de cabinets intéressés doivent fournir les informations (dépliants, brochures, etc.) indiquant qu’ils sont qualifiés pour exécuter les services. Cette manifestation devra contenir : 

- Une lettre de manifestation d’intérêt adressée au Coordonnateur National du PATNUC ; 

- La justification du statut juridique du Consultant ;

- Les pièces justificatives permettant la vérification des critères de présélection tels que présentés ci-dessus. Toute information pertinente non justifiée sera sans importance.

. DELAI, ADRESSE ET OBTENTION DES INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Les offres rédigées en français ou en anglais seront reçues :

- soit par courriel aux adresses patnuccomposante1@gmail.com, elsiddik22@gmail.com au plus tard 30 JUIN 2025  à 15h30 au plutard.

- soit déposées sous pli fermé en cinq (05) exemplaires (un original et quatre copies) à l’Unité de gestion du Projet, sise à nouvelle route Bastos, dernière Tradex (coordonnées géographiques : 3.88433, 11.51239).

Les informations complémentaires peuvent s’obtenir aux jours et heures ouvrables auprès de l’UGP du Projet au numéro de téléphone au numéro de téléphone : (237) 694 01 25 97

« AVIS DE SOLLICITATION A MANIFESTATIONS D’INTERET N°010 DU 13 JUIN 2025 RELATIF A LA SELECTION D’UN CONSULTANT POUR LA CONCEPTION ET LE DÉPLOIEMENT D’UNE PLATEFORME WEB ET MOBILE DE ELEARNING D’ENVERGURE INTERNATIONALE POUR LE CENTRE DE DÉVELOPPEMENT DU NUMÉRIQUE CDIC (CAMEROON DIGITAL INNOVATION CENTER)